1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi agenturou Hledora (dále jen „Agentura“) a jejími klienty (dále jen „Klient“) při organizaci zábavných kasinových a tematických akcí na území České republiky.
1.2 Veškeré akce realizované Agenturou mají výhradně zábavní a společenský charakter. Nejedná se o hazardní hry ani o poskytování služeb dle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách.
1.3 Při zábavných hrách jsou používány pouze herní žetony nebo body, které nemají peněžní hodnotu, nejsou směnitelné za peníze, zboží ani jiné plnění a neslouží k jakémukoli finančnímu zhodnocení.
1.4 Uzavřením smlouvy s Agenturou Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu je přijímá.
2. Definice poskytovaných služeb
2.1 Agentura poskytuje zejména tyto služby (dále jen „Služby“):
- realizace zábavných pokerových večerů, tematických pokerových turnajů a společenských setkání s pokerem,
- organizace kasinových párty, společenských večerů a VIP eventů se stylizovaným kasinovým prostředím,
- zajištění zábavných stolů jako je ruleta, blackjack a další tematické hry pro účely společenských akcí,
- produkční a organizační servis pro firemní večírky, soukromé oslavy a společenské eventy s kasinovou tématikou.
2.2 Všechny Služby probíhají formou zábavních her s použitím žetonů nebo bodů, které slouží výhradně k vytvoření atmosféry a soutěžního napětí. Žádná část programu není spojena s výplatou peněžních, věcných či jiných výher v závislosti na výsledku hry.
2.3 Na webových stránkách Agentury jsou jednotlivé typy akcí blíže popsány, zejména v sekcích Pokerový večer, Kasinová párty, Ruleta na akci a Blackjack pro firemní večírek.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny Služeb jsou stanoveny individuálně podle rozsahu a charakteru akce. Orientační cenové rámce mohou být uvedeny na webových stránkách Agentury, avšak nejsou závaznou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku.
4.2 Celková cena Služeb je sjednána ve smlouvě, potvrzené objednávce nebo v závazné nabídce, kterou Klient písemně akceptuje. Cena může zahrnovat také dopravu, vybavení, technické zajištění, produkci, personál a další doplňkové služby.
4.3 Není‑li dohodnuto jinak, je Klient povinen uhradit:
- zálohu ve výši určené Agenturou (typicky 30–70 % ceny) do data uvedeného na zálohovém dokladu,
- doplatek ceny nejpozději v termínu splatnosti faktury po uskutečnění akce, případně před akcí, pokud tak stanoví smlouva.
4.4 Platba probíhá bezhotovostním převodem na účet Agentury, nestanoví‑li smlouva jinak. Za den úhrady se považuje den připsání platby na účet Agentury.
4.5 V případě prodlení Klienta s úhradou je Agentura oprávněna požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky.
4.6 Klient bere na vědomí, že zrušení akce může být spojeno se storno poplatkem, který zohledňuje již vynaložené náklady a rezervace třetích stran. Není‑li ve smlouvě uvedeno jinak, platí orientační rámec:
- storno více než 30 dnů před termínem: až 20 % sjednané ceny,
- storno 30–14 dnů před termínem: až 50 % sjednané ceny,
- storno méně než 14 dnů před termínem: až 100 % sjednané ceny.
4.7 Konkrétní výše storno poplatku bude vždy uvedena ve smlouvě nebo potvrzené nabídce s ohledem na charakter a rozsah akce.
5. Práva a povinnosti klienta
5.1 Klient má právo na řádné poskytnutí Služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě a na průběžnou komunikaci s kontaktní osobou Agentury.
5.2 Klient se zavazuje poskytnout Agentuře veškerou nutnou součinnost, zejména:
- včasné předání informací o místě konání, harmonogramu a technických možnostech prostoru,
- zajištění vhodných a bezpečných prostor pro instalaci herních stolů, techniky a zázemí pro personál,
- zajištění přístupu pro techniku a vybavení, včetně parkování a případných povolení ze strany vlastníka objektu či pronajímatele.
5.3 Klient odpovídá za to, že účastníci akce budou řádně informováni o zábavním charakteru programu, o tom, že se nejedná o hazard, a že použité žetony nebo body nemají peněžní hodnotu.
5.4 Klient je povinen zajistit, aby se akce účastnily pouze osoby starší 18 let, případně vyšší věkové hranice, pokud je tak stanoveno v konkrétní smlouvě nebo s ohledem na charakter akce.
5.5 Klient neumožní, aby v rámci akce docházelo k nelegálnímu sázení, výplatě výher nebo jiným formám hazardních her. V případě, že by takové jednání hrozilo nebo nastalo, je povinen neprodleně spolupracovat s Agenturou na jeho ukončení.
5.6 Klient odpovídá za chování svých hostů a třetích osob na akci a je povinen uhradit případnou škodu na vybavení Agentury nebo třetích stran způsobenou těmito osobami, pokud se nepodaří škodu uplatnit přímo vůči konkrétnímu původci.
6. Práva a povinnosti agentury
6.1 Agentura se zavazuje zajistit profesionální realizaci zábavných kasinových a pokerových aktivit v dohodnutém rozsahu, zejména:
- dodání kvalitních zábavných herních stolů a veškerého potřebného vybavení,
- zajištění proškoleného personálu (dealers, moderátoři, koordinátoři akce),
- koordinaci průběhu programu v souladu s dohodnutým scénářem akce.
6.2 Agentura je povinna dbát na to, aby veškeré hry měly výhradně zábavní charakter a aby žádná jejich část nebyla realizována jako hazardní hra.
6.3 Agentura je oprávněna odmítnout nebo přerušit poskytnutí Služeb, pokud by jejich další průběh:
- byl v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami,
- ohrožoval bezpečnost účastníků, personálu nebo majetku,
- spočíval v nátlaku na personál Agentury, neakceptovatelném chování hostů či jejich zjevé intoxikaci.
6.4 Agentura nese odpovědnost za kvalitu dodaného vybavení a odborné provedení Služeb. Reklamace je Klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně, s popisem vytýkaných nedostatků.
6.5 Agentura je oprávněna využít ke splnění smlouvy ověřené subdodavatele (např. provozovatele prostor, technické dodavatele, catering apod.), přičemž i nadále odpovídá za řádné poskytnutí Služeb vůči Klientovi.
7. Omezení odpovědnosti
7.1 Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny akce realizované Agenturou slouží pouze k zábavě a společenské interakci. V rámci programu se neprovozují hazardní hry ve smyslu platné legislativy.
7.2 V průběhu zábavných her neprobíhá žádné reálné sázení, nejsou přijímány peněžní vklady ani sázky a nejsou vypláceny peněžní, věcné či jiné výhry závislé na výsledku hry.
7.3 Herní žetony nebo body používané během akce nemají finanční hodnotu a nelze je směnit za peníze, zboží či jiné plnění. Slouží výhradně jako herní pomůcka pro zvýšení atmosféry a soutěživosti.
7.4 Agentura neodpovídá za škodu způsobenou Klientovi nebo třetím osobám v důsledku:
- nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých Klientem,
- porušení povinností Klienta dle těchto Podmínek nebo smlouvy,
- nepředvídatelných a neodvratitelných událostí (vis maior), jako jsou výpadky energií, mimořádná opatření orgánů veřejné moci, živelné události apod.
7.5 V rozsahu povoleném právními předpisy je odpovědnost Agentury za škodu omezená maximálně do výše ceny sjednaných Služeb, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Při zpracování osobních údajů Klientů a jejich zástupců postupuje Agentura v souladu s platnou legislativou, zejména nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
8.2 Osobní údaje jsou zpracovávány především za účelem:
- přípravy a plnění smlouvy (komunikace k zakázce, fakturace, organizační součinnost),
- plnění právních povinností (účetní a daňová agenda),
- oprávněného zájmu Agentury (ochrana práv, nároků a majetku, základní obchodní komunikace).
8.3 Osobní údaje jsou zabezpečeny technickými a organizačními opatřeními tak, aby bylo minimalizováno riziko neoprávněného přístupu, ztráty či zneužití. Přístup k nim mají pouze osoby pověřené Agenturou nebo její smluvní zpracovatelé, a to v nezbytném rozsahu.
8.4 Subjekty údajů mají zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8.5 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří doplněk těchto Podmínek.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Agentury a platí pro všechny smlouvy uzavřené po tomto datu, není‑li ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.
9.2 Agentura je oprávněna Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění je vždy dostupné na stránce Obchodní podmínky. Změny se nedotýkají již uzavřených smluv, ledaže se strany dohodnou jinak.
9.3 Veškeré smluvní vztahy mezi Agenturou a Klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde‑li k dohodě, je k rozhodování věcně a místně příslušný soud podle sídla Agentury.
9.4 Kontaktní údaje na odpovědného zástupce Agentury a možnosti komunikace jsou uvedeny na stránce Kontakt. V otázkách zodpovědného přístupu k zábavě a hraní odkazuje Agentura také na stránku Odpovědné hraní.
9.5 Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije takové, které svým smyslem a účelem nejlépe odpovídá původnímu záměru.